客戶服務 - 無錫韓光電器股份有限公司

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售后服務

我公司鄭重承諾：
一、對產品質量的承諾
我公司所有產品均有質量保證，對所有產品均嚴格按國家產品質量的技術要求來生產、檢驗。
二、對售后服務的承諾
1.服務宗旨：及時、周到。
2.服務目標：用可靠的產品、周到的服務讓顧客滿意。
3.服務效率：以高效快捷的方式進行服務，必要時在24小時內趕到現場進行解決。
4.服務延續：跟蹤產品及相關客戶，虛心接受客戶的意見和建議，以此作為改進工作的依據，不斷提高服務的質量。

（顧客滿意程度調查表）

良好的售后服務是實現企業銷售目標的條件之一，也是我們對顧客的莊嚴承諾。顧客在選用本公司的產品同時，就已經選擇了對本公司的信任。作為我們，更應該本著以顧客為本的精神，以“優惠價格，周到的服務，可靠的產品質量”讓顧客在使用產品的同時為顧客提供更完善的售后服務。

常見問題

自動轉換開關電器系統常見故障及排除方法
- 自動轉換開關電器系統(ATSE)不動作成不正常時，首先檢查以下幾點
- ①開關與控制器是否連接好?連接是否正確?
- ②電源是否打開
- ③控制器是否處于手動狀態?
- ④電壓是否正常?
- ⑤開關本體與控制器的主備電源輸入是否相反?
- ⑥熔斷器是否完好?
- ⑦調試時，調試線是否過長?
- ⑧調試時，零線(N)與接地線是否區分?

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服務流程

服務范圍

技術服務

? 技術咨詢
? 技術支持和培訓
? 現場服務
? 產品維修
? 產品鑒定

商務及訂單服務

? 資質證書及樣本咨詢服務
? 商務政策及流程咨詢
? 建議投訴及其他服務
? 標準訂單服務
? 交貨期查詢
? 發運單查詢
? 緊急訂單服務
? 特殊訂單服務
? 協助項目對接服務

物流服務

? 配送服務
? 退返服務
? 承運商協調服務

客戶建議

聯系我們: 無錫韓光電器股份有限公司; 銷售熱線：0510-83321057（電話/傳真）; 售后/技術支持：0510-83321236（電話/傳真）; 總臺：0510-83322031（電話/傳真）; E-mail：（總經理）：ats@ats.com.cn?; 地址：無錫市惠山經濟開發區洛社配套區西區迎春路1-1號（韓光工業園）; 網址：http://www.downsyndromebrochure.com; 網址：http://www.hankwang.com.cn

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